Pionera en seguridad contra incendio, Extin-Flam transformó la cultura preventiva en México desde la década de 1990. Bajo la dirección de Claudia Conde, en la actualidad la empresa continúa liderando con innovación y compromiso, protegiendo vidas y patrimonios en entornos industriales y comerciales
Por Dulce Negrete / Imágenes: cortesía Extin-Flam
Sentada frente a la computadora, Claudia Conde se prepara para la entrevista con revista Especificar sobre Extin-Flam, compañía de la que actualmente es Directora Operativa. Hace ya 33 años que fundó esta empresa junto con su ahora exesposo. Ambos rompieron con la idea que se tenía hasta entonces sobre emprender, y se aventuraron a implementar normativas en el rubro de la seguridad contra incendio en centros de trabajo, particularmente industriales y comerciales, así como en la protección civil.
En el imaginario de México a principios de la década de 1990, los extintores, los hidrantes, las mangueras, los gabinetes de seguridad, las espumas, los detectores de humo, los retardantes de incendio y el equipo para bomberos o brigadistas eran, más que nada, parafernalia de una película hollywoodense.
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Hoy, más de tres décadas después, el panorama es completamente distinto. Lo que alguna vez parecía innecesario se ha convertido en un pilar para la seguridad industrial y la protección civil en México.
Extin-Flam no fue mero testigo de esa transformación: la impulsó. Desde sus primeros pasos, la empresa apostó por la profesionalización del sector, la adopción de normativas internacionales y la creación de una cultura preventiva que hoy salva vidas y protege patrimonios.
Este camino no estuvo exento de retos. Implementar estándares en un mercado que apenas comenzaba a reconocer la importancia de la seguridad contra incendio exigió visión, perseverancia y una convicción inquebrantable.
Claudia Conde, al frente de la operación, ha sido protagonista de esta evolución. Su historia es la de una mujer que convirtió la resistencia en oportunidad y que hoy lidera una marca sinónimo de confianza y vanguardia.
Especificar (E): ¿Qué hizo que el sector de la seguridad se expandiera en México?
Claudia Conde (CC): Creo que abrimos mercado debido a un cambio, primero, en la percepción de los mexicanos de lo que significaba: “estar seguro en cualquier lugar, en cualquier momento”. Seguido del arrastre cultural que trajeron consigo acuerdos internacionales, como el Tratado de Libre Comercio (TLC), firmado en 1994, o el Tratado con la Unión Europea, firmado en la década de 2000, permeando la cultura de prevención de accidentes, iniciada en los centros de trabajo, donde debía haber condiciones de seguridad, higiene y medio ambiente adecuados para los trabajadores.
E: ¿Cómo se inserta Extin-Flam en ese contexto?
CC: Extin-Flam es una de las tres empresas líderes en México como fabricante, comercializadora y distribuidora de equipo contra incendio y señalización civil e industrial, con alcance hasta Centroamérica.
Cuenta con un catálogo que rebasa los 1 mil 200 productos, de los cuales 70% está avalado por pruebas, normas y reglamentos nacionales e internacionales. Posee una planta operativa de 200 personas, de la cual 59% está conformado por mujeres.
E: ¿Qué hizo diferente Extin-Flam para consolidarse como una compañía exitosa?
CC: Para mí, se trata de lo que haces con la atención que recibes. Desde el día uno comunicamos nuestra disposición para hacer negocios transparentes, directos, fuertes. Nos ganamos la confianza de cada uno de nuestros clientes, gracias a la calidad de los productos que manufacturamos, que comercializamos; también respetamos la cadena de suministros, nos capacitamos y seguimos participando en el desarrollo de proyectos que promuevan la cultura de la prevención, a través de la identificación y uso de normas.
En 2005, por ejemplo, se publicó la primera edición de la NOM-154, de la cual fuimos partícipes —sonríe, orgullosa, al señalar este punto—, pues regula el servicio y recarga de extintores. De igual forma pugnamos por el desarrollo de la NOM-002 de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), para estandarizar la prevención, detección y combate de incendios en 2010, así como la preparación ante emergencias en los centros de trabajo.
Ahora en 2025, estamos en proceso de lobby con la Secretaría de Economía (SE) para actualizar urgentemente ambas normativas, apuntalando al rubro de la previsión, control y extinción de incendios.
Queremos que la seguridad contra incendio sea, en los hechos, realmente consistente, realmente sustancial, porque, por el momento, la normativa nos está quedando corta, lenta. Incluso la competencia desleal por parte de productos de origen oriental invade el mercado nacional. Las empresas en el territorio tenemos muchos compromisos y nos están dejando solas ¡Es paradójico! Y si no hacemos algo, se volverá obsceno y peligroso para quienes habitan un edificio residencial, comercial o industrial: Claudia Conde, Directora de Operaciones de Extin-Flam
E: ¿Cómo eligen a sus socios de negocio, siendo ustedes distribuidores?
CC: Bueno, sólo para recapitular como fabricantes, nosotros somos fieles a más de una veintena de normas mexicanas relacionadas con el rubro de la seguridad contra incendio. Como distribuidores manejamos la misma línea.
De inicio, revisamos la reputación de la marca en la que estamos interesados, así como los entresijos técnicos de la fabricación de los productos de dicha marca; examinamos el marco normativo presente en el país de origen y sus homologaciones con normas, códigos o reglamentos con los que nosotros tenemos relación; por ejemplo, aquellas relacionadas con la Asociación Nacional de Protección Contra Incendio (NFPA, por sus siglas en inglés).
E: ¿Qué has aprendido a lo largo de estos 33 años?
CC: Cuando empezamos, echamos mano del apoyo de nuestras familias. Nos movió la fe, la determinación de crearnos una oportunidad en nuestra propia tierra. Fuimos emprendedores, fuimos un tallercito más en el traspatio de una casa, hasta que dejamos de serlo, porque la grandeza no se improvisa, se administra con estrategia a lo largo del tiempo.
Trabajamos lunes, martes, sábado, domingo, días feriados. Trabajamos todos los días de la semana para poder cumplir, para convertirnos, primero, en una Pyme, luego en una compañía firme, fuerte, con procesos certificados. La transición ha sido un proceso gradual, planificado cuidadosamente, concreto y adaptable.
La incursión en las redes sociales, la pandemia, la llegada de la Inteligencia Artificial, la competencia desleal, los asuntos geopolíticos nos están mostrando, entre otras cosas, que una vez más como empresa debemos adaptarnos, puesto que las herramientas a nivel mercantil que usábamos ayer, ahora pueden ser obsoletas.
El corazón de nuestro negocio, además de centrarse en la calidad de nuestros productos y la distribución de ellos, también se cimienta en seguir cautivando a quienes ya nos conocen y a quienes no. En ambos escenarios una buena experiencia sigue siendo la misma: hacer sentir al otro que importa; primero Dios, con devoción, empatía y confianza.
E: ¿Qué sigue para Extin-Flam?
CC: Nos sentimos satisfechos al ver crecer la compañía que ambos fundamos hace 33 años a nuestro compromiso como equipo para compaginar nuestros puestos de liderazgo.
Hoy tenemos el desafío de seguir brindando calidad, sin sucumbir al mercado de precios; de desarrollar nuevas alianzas para comercializar productos exigibles por la demanda, como son los autos híbridos o eléctricos, mantener pruebas ágiles, veraces para abanderar dichos nuevos productos.
A ustedes, que nos leen, les puedo asegurar que Extin-Flam es una empresa lista para generar negocios. No niego que tenemos competencia, ¿verdad?, debemos de tenerla, pero nuestra marca es la mejor posicionada.
Confíen en nosotros, en nuestra calidad y en nuestro trabajo, porque el objetivo es minimizar los riesgos y asegurar una respuesta eficiente que proteja la integridad física de las personas y de los bienes materiales.
Nosotros estamos conscientes de que el sol sale para todos, siempre y cuando haya paridad e igualdad de condiciones para jugar en el mercado, tanto mexicano como extranjero. En 2026, queremos hacer un congreso de seguridad para nuestra red de distribuidores, nuestra intención es estrechar relaciones con nuestro gremio.
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